住客点评>>
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好评交通很方便，酒店设施不错，床也舒服。尤其是早餐丰富（强过太多酒店了），缺憾是网络不很...
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好评服务态度很好！！！！
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好评办理入住很快，服务也很好，房间设施干净整洁
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好评因为带孩子，前台美女给免费升级了豪华标准间，赞一个
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好评还不错，服务挺好，地段也不错，隔壁就是和谐广场，楼下的上善坊自助也很棒！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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济南银座佳悦酒店交通指南
位于济南市经十路与经七路西段交叉口处。
【前往酒店】
- 距火车站4公里，出租车约10分钟，约9元；
- 距长途汽车总站6公里，出租车约15分钟，约12元；
- 距京沪高铁济南站10公里，出租车约30分钟，约22元；
- 距遥墙国际机场37公里，出租车约55分钟，约120元；
【酒店周边】
【东】- 距和谐广场600米，步行约5分钟；
【西】- 距市立五院900米，步行约10分钟；
【北】- 距银座商城、沃尔玛5公里，出租车15分钟，约11元；
- 距山东省政府、人大6公里，出租车18分钟，约20元；
【东北】- 距五龙潭公园、趵突泉公园4公里，出租车15分钟，约11元；
- 距泉城广场、泉城路、恒隆广场、贵和商厦5公里，出租车15分钟，约11元；
- 距大明湖公园7公里，乘出租车约20分钟到达，约14元；
【最近公交站：经七路西口（省劳动技术学院）】
- 经十路 - 距酒店40米
- 途经车辆：29路, 33路, 42路, 81路, k56路，k109路